常见问题

广西炬擎数智科技有限公司成立于2016年，从通信工程起步，历经华为ICT基础设施集成与业务系统集成，现为政企AI场景价值服务商，是华为坤灵工程商与昇腾AI生态伙伴。

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炬擎是华为坤灵工程商，负责华为坤灵场景化方案在区域市场的落地交付；同时具备昇腾AI场景开发能力，在华为ICT底座之上叠加AI场景应用，提供“华为底座+AI场景”融合交付。

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传统软件公司卖系统、代运营公司卖流量，我们做的是“华为底座+AI场景+持续运营”一体化交付：既帮您把系统和AI建起来，也负责把场景用起来，用线索、转化、ROI验收，而不是交付完就结束。

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两类客户并重：政企客户（政务、教育、医疗、零售）做降本增效与安全合规；中小企业做AI获客增长与私域运营，均提供从诊断、PoC、上线到持续运营的全流程服务。

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模型和平台门槛在降低，客户真正愿意付费的是场景能不能落、效果能不能量、风险能不能控。我们坚持小步快跑：一个场景跑通，再复制一片。

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总部位于广西南宁，服务范围覆盖广西及全国，支持本地现场交付与异地远程实施。

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团队具备华为坤灵工程商与昇腾AI生态伙伴认证，覆盖网络、安防、算力、AI应用与运营服务；总部设于南宁，支持广西本地现场交付与全国远程实施。

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可以。我们的合作模式按“月度成效报告+持续运营”设计：上线后按月交付指标抽检、模型调优与知识库更新，效果达标客户自然续费，续费才有底气。

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意味着炬擎通过华为坤灵认证，具备坤灵全产品授权与场景化交付能力。对您而言，最直接的价值是原厂正品与售后兜底：坤灵网络、IdeaHub、擎云终端、坤灵安防等产品的选型、集成与运维，都由认证服务商一手负责。

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表示炬擎的方案已完成与昇腾AI生态的适配验证，可使用昇腾Atlas硬件、CANN、MindSpore等全栈能力，支撑私有化部署与信创场景。

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不是必须，但强烈推荐。已有华为ICT/算力底座的客户，我们在其上叠加AI场景能力即可；没有的客户，我们提供坤灵/昇腾方案选型建议，也可基于现有架构平滑演进。

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不一定。我们提供轻量化的AI获客服务（GEO优化、AI销售智能体、私域运营），无需自购算力底座即可开通使用；需要私有化部署时，再按需选配华为算力。花小钱先试水，见效再扩展。

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用官网ROI计算器输入您目前的业务基线数据（政企算人工成本节省，中小企业算获客增收），1分钟即可得出年节省/年增收益、一次性投入、年化ROI与回本周期，公式透明可复算。

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四大产品场景：智慧办公、智慧校园、智慧医院、智慧门店，按华为产品组织，每类场景含场景痛点、方案构成、华为产品清单、ROI数据与验收指标。面向客户行业的AI方案请见「行业场景化方案」。

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轻量单场景可用Atlas 300I推理卡；标准场景用Atlas 800推理服务器；增强场景用Atlas 900训练集群；边缘场景用Atlas 500边缘盒子，数据不出域。

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可以。我们的方案采用模型可替换架构，支持主流开源与商用大模型接入，模型升级可灰度、可回退，知识库数据始终归客户。

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按客户场景与合规要求选型：支持私有化部署主流开源大模型，也支持对接客户已有的大厂底座，模型层可替换、可灰度、可回退。

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坤灵是华为面向商业市场（中小企业）的ICT产品线，主打网络、安防、协作、终端等“开店即用”方案；昇腾是华为AI算力与全栈软件底座，用于大模型私有化部署。炬擎同时具备两类能力：中小客户走坤灵快速开局，政企AI场景用昇腾算力底座。

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不做“保证获客数量”类承诺。我们坚持“指标先定口径后验收”：先在1-2周诊断中测定您的获客基线与数据现状，再以PoC实测结果与书面验收为准，给您可复算、可追溯的效果报告。

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普通软件开发交付的是确定逻辑的软件；AI项目还涉及数据准备、模型选型与评测、幻觉与安全治理、持续调优运营。我们按“诊断—PoC—上线—运营”四阶段交付，指标不达标不进入下一阶段。

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智能分类、诉求摘要、分拨建议与低置信人工复核，目标将分拨准确率从约70%提升至95%+，减少重复投诉，缩短流转时长。

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公文格式审查、错敏词检测、政策引用核验与摘要初稿生成，目标将单篇审核时长从约2天压缩至2小时，减少返工。

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企业精准画像、产业匹配、政策推荐与融资材料生成，目标将单家企业画像耗时从约2天压缩至0.8天，提升招商效率。

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会议室IdeaHub升级、AI会议纪要、智能考勤门禁与坤灵网络底座，会议纪要整理可从约2天/次降至0.5小时/次。

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校园无线网络、智慧教室IdeaHub教学一体机、擎云终端集中管控与AI教学试点，终端维护从逐台安装变为批量下发。

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医疗专网高可靠组网、擎云医疗终端、AI影像辅助初筛与智慧安防，AI初筛仅作辅助定位，医生终审率100%。

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连锁门店一张网、AI视频客流分析、AI安防识别与经营看板，客流统计人工成本可降低约50%。

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将服务机器人嵌入导诊引路、远程探视、病区宣教、查房巡检、物品递送五大场景，对接医院HIS/EMR系统与网络底座，形成“固定AI+移动机器人”的立体化方案，机器人7×24小时在岗、自主导航覆盖10000㎡+。

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一般节奏：场景诊断1-2周（锁定基线）→ PoC 4-6周（小范围验证）→ 上线1-2周（生产部署）→ 持续运营按月验收。先小步快跑，验证有效再扩大。

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我们提供持续运营服务：月度成效报告、指标抽检、模型调优、知识库更新与培训，运营期数据与效果透明可查。

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主流型号续航约8-10小时，支持低电量自动回充与多机调度，配合夜间充电可做到7×24小时在岗；实际续航受楼层、路径与任务密度影响，交付前会按院区实测。

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可以。机器人通过开放接口对接HIS/EMR/排队叫号等系统，实现预约报到、诊室导航、宣教内容推送等功能；对接范围与数据权限按医院要求最小化授权，数据不出院。

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毫米波雷达不做成像、不拍画面，通过无线电波非接触感知呼吸、心率与活动状态，跌倒时自动告警。相比摄像头，它不采集任何面部与画面数据，天然满足养老场景隐私保护要求。

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采用“形式+内涵”双引擎：形式质控自动检查必填项、时效、格式；内涵质控基于大模型理解病历语义，识别诊断-用药-检查不一致。门诊病历分级全量审查，缺陷自动生成整改清单闭环跟踪。

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AI仅做参考区间比对、异常标识与趋势提示，所有结论由临床医生复核后使用；参考区间按科室/人群配置，异常分级提醒，模型上线前用历史报告评测、上线后按月抽检。

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主会场建议专线或高质量互联网带宽，视频双向1080P约需8-20Mbps；依托医院专网或华为乾坤网络可保障时延与稳定性，支持手术示教等多路并发，网络方案由我们一并交付。

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解决中小企业四大获客难题：①品牌在AI搜索里搜不到（缺GEO可见度）；②内容发了没流量没咨询；③业务员跟不过来、转化低；④私域不会分层运营。我们按“GEO→智能体→新媒体矩阵→私域”四步帮您把线索做大、转化做高。

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SEO是让您的网站在百度等搜索引擎排名靠前；GEO（生成式引擎优化）是让ChatGPT、文心一言、豆包等大模型在回答“推荐什么品牌/产品”时优先提到您。AI时代客户先问大模型再下单，GEO就是您的“AI时代的官网入口”。

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可以。我们提供全托管代运营+AI数字员工：内容发布、线索承接、话术优化都帮您配好，另提供团队陪跑培训，开箱即用，无需自建技术团队。

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GEO优化通常1-4周即可看到品牌在AI搜索中出现频次提升；AI销售智能体上线即可开始自动触达与跟进客户；ROI以1-2周场景诊断确认的基线和书面验收为准。

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我们的定位是“人机协同”而非替代：智能体7×24小时承接线索、首轮触达与高频问题解答，人工聚焦高意向跟进与成交。参考示例口径，智能体可释放约30%的跟进人力，让现有业务员接更多高质客户。

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按行业与客户画像配置：企业公众号+视频号、抖音/头条、小红书（B2C场景）、知乎/百家号（B2B场景）。内容由我们按“选题库+AI初稿+人工润色”流程生产，账号定位与发布节奏统一规划。

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发广告是单向轰炸，私域运营是分层经营：按客户标签分层（新客/意向/成交/复购），用内容SOP持续提供价值，重要节点定向触达。目标是提升复购与转介绍，而不是刷屏打扰。

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我们按月交付“AI提及监测”：在主流大模型中用固定问题集（如“XX地区XX行业推荐哪家”）检索品牌提及率与排名位置，与基线对比形成月度报告；同时跟踪官网自然流量中AI来源引荐变化。

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建议先做单点突破：如果客户多来自AI搜索/内容平台，先上GEO优化+内容代运营；如果已有稳定流量但转化低，先上AI销售智能体承接跟进。单点见效后再扩展，不需要一次性全上。

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AI数字员工可7×24小时承接首轮咨询：自动回复常见问题、收集意向并留资，超过智能体能力范围的会话无缝转人工企业微信，避免高峰期漏单。

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从线索来源到成交全程打标：渠道标记（GEO/内容/私域/转介绍）、意向分级、转化漏斗按月统计，配合CRM看板输出周报月报，让每一分获客投入都可归因。

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内容没人看通常不是写得不够多，而是选题与账号定位不准。我们会先做竞品与客户画像分析，再按“痛点选题库+AI初稿+数据复盘”循环迭代，月度按阅读/互动/留资数据调整方向。

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检索增强生成：先把客户政策、法规、历史案例等资料建立知识库，AI回答时先检索引用原文再生成，实现答案有据可查、引用可溯源。

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我们坚持“人机协同”：AI负责高效完成结构化、重复性工作，人工负责关键判断与终审。我们不做“全自动审批”类承诺，只做安全可控的AI增值。

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通过知识库引用溯源、黄金样本评测、置信度提示和人工复核降低风险。上线前评测，上线后按月抽检幻觉、偏见、越权、泄密，记录失败案例回流整改。不承诺零幻觉。

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可以。先用1-2周场景诊断评估数据现状与基线，再用4-6周PoC用真实数据小范围验证，指标达标后再进入规模化建设，不达标只交付诊断与评测报告。

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基于场景知识库的智能问答与任务助手，可7×24小时解答方案、报价、流程类问题，并可承接私域线索、辅助销售跟进，官网已预留入口，后续可接入企业微信、门户等渠道。

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默认采用私有化或政务云部署，数据不出域。合同明确保存位置、销毁返还、审计与退出机制。跨域调用需单独审批和脱敏处理。

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不会。我们承诺不拿客户数据训练通用模型：默认私有化部署，数据归属客户，知识库可导出、可销毁、可审计；合同明确保密与数据销毁条款，权限到人到场景。

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责任边界清晰：AI仅提供建议、初稿与预警，最终决策与审批由人工承担，这一原则写入合同。上线前评测、上线后抽检，关键业务输出全程留痕可回溯。

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支持。方案按等保二级/三级基线适配，包含防火墙部署、数据加密、日志审计与漏洞修补，可通过EdgeOne WAF与腾讯云安全产品联动。

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可以。适配麒麟V10、统信UOS等国产操作系统，兼容鲲鹏/飞腾/海光等国产CPU服务器，支持国产数据库对接，浏览器端兼容国产浏览器。

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政企AI安全合规清单覆盖数据安全、模型安全、内容安全、应用安全、操作审计、合规配合、应急响应、权限管理8大领域。

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有。用户操作行为全轨迹记录，AI输出内容可回溯，支持导出审计日志，满足“三权分立”与日志审计要求。

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可以。合同约定数据保存期限与销毁机制，项目终止后可执行数据清除与返还，并出具销毁确认，满足退出机制要求。

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内置内容审核与敏感信息检测，对AI输出进行合规过滤；关键业务输出需人工复核，形成“AI生成—人工确认—系统留痕”闭环。

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考勤、访客、人脸等数据最小化采集并脱敏存储，权限到人到场景，支持分级授权与操作留痕。

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不需要停机。我们采用灰度发布：新模型先在影子环境并行验证，达标后再切流，支持一键回滚，升级期间业务不间断。

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AI生成的方案、报告与数据成果归客户所有；客户知识库、模型参数与业务数据归属客户，可导出、可销毁，合同明确约定知识产权与数据归属条款。

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首次场景诊断咨询免费。PoC阶段的算力资源与开发投入，按双方签署的合同条款执行。

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填写官网表单或致电（0771）3119431，1个工作日内联系您；随后进入场景诊断（1-2周）确认基线，再启动PoC（4-6周）。

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报价透明分两部分：一次性建设费（底座选型、场景开发、部署上线）与年度运营服务费（模型调优、知识库维护、成效报告），正式报价以书面合同为准。

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可以。我们坚持“小快轻准”：您可以先上GEO优化或先上AI销售智能体，单点突破、见效后再逐步扩展，不需要一次性全上。

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轻量打样（单场景PoC+上线）、标准交付（底座选型+场景包+首年运营）、增强一体（昇腾算力私有化+多场景包+专属运营），金额为示例区间，正式报价以书面为准。

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可以。总部位于广西南宁，可预约现场交流与方案演示；异地客户支持线上会议+演示环境远程体验。

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线上/现场沟通 → 场景诊断（免费）→ 方案与报价 → PoC验收 → 规模化建设 → 持续运营，每个阶段都有明确退出点。

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可以。交付包含管理员与用户培训，并提供操作手册与内容发布流程文档，支持客户团队自主运营。

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先锁定基线，再验不超过3个业务指标+2个安全指标。指标必须写明口径：样本量、时间范围、统计方法、是否含节假日高峰。

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证据来自系统日志、导出件、评测集等可复现数据，可抽检复算。指标达标以双方书面确认的基线和验收报告为准。

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不达标不进入规模化建设。我们只交付诊断与评测报告，说明原因与整改建议，您可以选择调整方案或终止合作，不产生隐性费用。

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在PoC前用1-2周采集真实业务数据，测定当前人工基线（如处理时长、准确率、成本），双方书面确认后作为验收基准。

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先定口径后验收：样本量、统计方法、考核周期在合同中明确，避免“口径之争”，确保指标可复算、可追溯。

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对外展示的案例数据均做匿名化处理并标注示例口径，真实成效以客户授权后的书面验收报告为准，不做无条件效果承诺。

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甲方确认基线与验收标准，乙方提供系统日志与评测证据，双方共同抽检复算，形成书面验收报告存档。

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